一、总体情况
2025年11月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单165703件，办结159122件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助88418件、占53.36%，投诉62582件、占37.77%，咨询5607件、占3.38%，意见建议2479件、占1.50%，举报6617件、占3.99%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（4674件）、快递服务（1699件）、网约车服务（1689件）、公积金服务（1056件）、银行服务（1005件）、便民信息（763件）、消费补贴（738件）、医疗卫生（701件）、金融服务（521件）、生态环境（464件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（13554件）、生态环境（9614件）、物业管理（9053件）、市容市貌（7395件）、劳动纠纷（6394件）、道路管护（4323件）、交通秩序（4287件）、住房保障（4072件）、便民信息（3752件）、通信服务（3470件）等方面。
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